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售后服务

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       尊敬的客户您好!感谢您选择科之兴公司提供的系列电动(燃油)观光车产品,并与我们建立长期良好的合作关系。为了给您提供优质的产品和及时、省心、放心的观光车售后服务,我们制定了比较完善和详细的售后服务保证和计划:

一、出厂前质量保证:

       我们严格按照ISO质量管理体系的标准和汽车制造行业要求来制造观光车产品,所有部件均选用国内外知名品牌,保证原装品质,货真价实。车辆出厂前已通过各项出厂检验并逐台路试,属于交付即使用合格成品。

二、交车时培训计划:

       交付车辆时我公司派专业技术人员在客户现场提供免费培训,对观光车辆实际操作,日常保养,维修技能进行现场指导示范,并提供产品详细的产品说明书、产品合格证、保修卡等,同时建立实际操作人员与我公司技术人员之间的联系,沟通,直到培训人员熟练撑握为止。

三:免费保修期限:

1. 观光车辆交付验收合格之日起,正常使用情况下,主要部件(如电机、电控、电池、充电器、车架,发动机,变速箱)提供12个月的免费上门保修服务,易损易耗件终身维修维护。质保期由车辆交付之日起计算,保修期内任何配件发生自然损坏,由我们免费维修或更换,并承担因此产生的一切费用及法律责任。保修期后只收取配件费不收人工费。

四、服务保证:

1.不管是否在保修期内,本公司均应确保在接到使用单位维修或配件要求时在1小时内作出回应,2小时内到达现场排除故障,特许情况不超过24小时;提供7×24小时故障服务受理,对重大故障提供7×24小时现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援。

2.公司在全国各地区设有专门的售后服务部或特约维修站,有专人专职来服务,配有售后服务专车,上门服务,对售后服务有着深刻的理念和意识,公司设有完善的售后服务团队,有专业技能的专业人员负责提供技术支持,并有一大批操作技能过硬高级技工,现场解决实际问题。

3.仓库长期备有观光车维修所需的各种配件,如充电器,电瓶,灯泡,刹车片,球头,轴承,座椅,雨刷等必备的安全库存,对用户损坏配件的更换提供了坚实的保障,保证及时满足售后需求。从发现问题到解决问题的时间缩减到最小。

五、售后服务总部地址:长沙市星沙开元路88号星大花园3104室

六、售后配件仓库地址:长沙市恒广物流园L07栋115号

七、24小时全国免费服务热线:400-967-7721

八、售后服务负责人:李经理 电话:13327316543